Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier haben wir die wichtigsten Informationen rund um Ihren Einkauf im Naturkinder-Onlineshop für Sie zusammengestellt.

Bestellung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 20,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt nach Zahlungseingang ca. 3–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

Wir versenden unsere Pakete zuverlässig mit DHL. So ist auch eine Lieferung an Packstationen möglich und Sie können Ihre Sendung jederzeit online verfolgen.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden in viele europäische Länder. Die genauen Kosten für die verschiedenen Zonen finden Sie in unserer Übersicht unter „Liefer- und Versandkosten“.

Produkte & Materialien

Warum sind Wolle und Wolle/Seide ideal für mein Kind?

Diese Naturfasern sind temperaturregulierend und atmungsaktiv. Sie wärmen im Winter zuverlässig und wirken im Sommer kühlend auf der Haut. Zudem besitzt Wolle selbstreinigende Eigenschaften.

Was bedeuten die Abkürzungen „kbT“ und „kbA“?

kbT steht für kontrolliert biologische Tierhaltung (bei Wolle) und kbA für kontrolliert biologischen Anbau (bei Baumwolle). Dies garantiert eine Produktion ohne Pestizide und unter Einhaltung strenger Tierwohl-Standards.

Welche Marken führen Sie im Sortiment?

Wir setzen auf bewährte Öko-Qualität von Herstellern wie Disana, Engel-Natur, Cosilana, Reiff-Strick sowie hochwertiges Spielzeug von Nanchen und Efie.

Wie fallen die Größen der verschiedenen Marken aus?

Marken wie Disana und Engel sind oft großzügig geschnitten, damit sie über einen längeren Zeitraum mitwachsen. Sollten Sie unsicher sein, beraten wir Sie gerne persönlich zu den Passformen.

Pflege der Textilien

Wie wasche ich Kleidung aus Wolle richtig?

Wolltextilien müssen selten gewaschen werden – oft genügt Lüften. Bei Bedarf empfehlen wir kalte Handwäsche oder den Wollwaschgang Ihrer Maschine mit einem speziellen Wollwaschmittel ohne Enzyme.

Was kann ich gegen Pilling (Knötchenbildung) tun?

Pilling ist bei unbehandelter Naturwolle ein natürlicher Effekt. Diese Knötchen lassen sich sicher mit einem Wollrasierer oder Pilling-Kamm entfernen, ohne das Gestrick zu beschädigen.

Dürfen die Wollsachen in den Trockner?

Nein, bitte geben Sie Kleidung aus Wolle oder Wolle/Seide niemals in den Trockner, da die Fasern sonst verfilzen und das Kleidungsstück einlaufen kann. Trocknen Sie die Sachen am besten liegend auf einem Handtuch.

Retouren & Zahlung

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie nicht passen?

Selbstverständlich. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware im Originalzustand, ungewaschen und mit allen Etiketten an uns zurückgesendet wird.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Um unsere Preise fair zu halten und aus ökologischen Gründen (Vermeidung unnötiger Transportwege), trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung selbst.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte, Klarna (Sofortüberweisung) oder per Vorkasse bezahlen. Bei Abholung vor Ort ist auch Barzahlung möglich.

Wie erreiche ich den Kundenservice bei weiteren Fragen?

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter info@naturkinder-onlineshop.de oder telefonisch während unserer Geschäftszeiten. Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen!

Zurück